Ha ügyet akarunk intézni vagy szolgáltatásokat igénybe venni, akkor meg kell ismernünk az ügymenetet, az ügyintézés lépéseit.
Az itt sorakozó lapokon a különféle ügyintézésekhez, szolgáltatásokhoz adunk segítséget.
A segédanyagok könnyen érthető formában készültek (KÉR).
